Vláda schválila návrh zákona, který posílí ochranu spotřebitelů při uzavírání smluv o finančních službách prostřednictvím internetu, telefonu nebo jiných elektronických kanálů. Legislativa implementuje do českého práva evropskou směrnici o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku.
Nová úprava funguje jako „záchranná síť“ pro ty finanční služby, které nemají vlastní evropskou regulaci. Týká se například některých spořicích produktů, krátkodobých pojištění, doplňkového penzijního spoření, kryptoaktiv nebo nových finančních inovací.
„Návrh tedy jednoznačně zlepší postavení spotřebitelů nakupujících online, protože jim bude garantována snadná možnost si nákup zboží či služeb rozmyslet a od smlouvy odstoupit,“ uvedl ministr financí Zbyněk Stanjura.
Klíčovou novinkou je „tlačítko pro odstoupení od smlouvy“, které má zákazníkům výrazně usnadnit odstoupení od online uzavřených kontraktů. Toto řešení se podle evropské předlohy vztáhne na všechny spotřebitelské smlouvy v online prostředí, nejen na finanční služby.
Zákon také bojuje proti „dark patterns“ – manipulativním praktikám v online rozhraních, které mohou spotřebitele navádět k nevýhodným rozhodnutím. Poskytovatelé finančních služeb budou muset zajistit přehledné a pravdivé webové stránky bez záměrného navádění uživatelů k nevýhodným volbám.
Návrh současně rozšiřuje informační povinnosti poskytovatelů a stanoví požadavky na srozumitelnou prezentaci podmínek služeb. V oblastech s vlastní sektorovou úpravou bude mít tato regulace přednost před obecnou směrnicí.
Zákon by měl vstoupit v platnost 19. června 2026 v souladu s termínem stanoveným evropskou směrnicí.
